遠傳電信-爛

爛公司
我一輩子都不要辦你們家的東西
反正缺我一個生意你們也看不上眼阿

某個星期三晚上
為了幫麻煩老闆辦手機門號退租
來到家附近的遠傳直營門市
(...因為加盟的沒有授權這個手續..)
一個小小的店面
塞了滿滿一堆人
已經沒位子了
後來的都只能往門外站
此時我的號碼牌要等12個人
而服務人員只有兩個

時間一分一秒的過去
癡等三十分鐘後火氣一整個大爆發
因為號碼機排到15人了
但...在被服務的那兩組顧客依舊是我剛來的那些人
一個在辦易付卡
一個要辦新門號加手機
討論了老半天還是無法結束

我只是要退租阿..
甚至還有人更慘.. 繳費的也是等超久

大家都了解要給客人無微不至的服務感是你們的宗旨
也都按耐的脾氣在等候
但那兩個登上牆面的每月之星服務員是有帶腦袋來工作嘛???
一整間都是人了
也有大哥站到你們旁邊說明他只是要幹麻幹麻
你們還是帶著假笑請他稍等
繼續跟你面前的客人閒聊等它打定主意要辦那個資費

我的天阿
你就給他們先想一下生意是會消失嘛??
空檔幫幾個好處理的弄一下是會怎樣??
這樣也不會大家浪費時間空等阿

當你只有兩個櫃台人力不足的時後
服務的方式是否該做彈性的調整呢???

這時客服專員也給了一個很天的答覆
"小姐..真的很抱歉..我可以幫您查尋一個附近的店家
您可考慮過去辦理.."
姐姐..這家離我家近才來的阿
去別家您能保證我不用等馬上辦到好嘛??
這之間的交通費你們會出嘛??

真的是氣翻我了
最慘的是遠傳還有更不人道的規定
代理人一定要出示身份證
其他的都不收喔~~管你有護照/駕照/健保卡
就是不給辦...

記得當初要辦門號的時後
小姐的嘴臉不是這樣阿
什麼證件都收..待補也行
退租就啥都不行....
算了..規定就這樣
學一次經驗~以後這種黑心沒腦公司
就發揮小民眾力量杯葛他吧

後記:
門市有改善ㄟ
但對策很沒腦
櫃台一樣是假笑二人組
就多了一個呆頭呆腦的小姐在人群中穿縮
尋問您辦理的業務為何
哈....也好啦
假笑組的無能..要讓公司多出一個人手的薪水來cover
算你們行囉....